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Condizioni Generali di Vendita

1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita online disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti (di seguito, il "Prodotto" o i "Prodotti") offerti dalla società Dopa Interiors S.r.l., tramite il proprio Sito internet www.dopainteriors.com (di seguito, il "Sito") agli utenti del Sito (di seguito, i "Clienti" o il "Cliente").


L'offerta del presente negozio online viene proposta dalla società Dopa Interiors S.r.l. in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.


Dopa Interiors S.r.l. è rivenditore ufficiale autorizzato di tutti i Brand presenti sul Sito.


Dati della società:

 

Dopa Interiors S.r.l.
Via Don Guanella 15/G, 70124 Bari (BA), Italia
Tel.: +39 080 8500085
Fax: +39 080 8693600
Email: info@dopainteriors.com
P.IVA IT08004690726
REA BA - 597867

 

 

2. Accettazione Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente, con il proprio ordine di acquisto online, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei suoi rapporti con la Dopa Interiors S.r.l., le presenti Condizioni Generali, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite e tutte le informazioni presenti sul Sito, prendendo altresì atto che l'applicazione di ogni altra clausola è esclusa, salvo sia preventivamente e diversamente concordato per iscritto con la Dopa Interiors S.r.l.



3. Prezzi e caratteristiche dei Prodotti
Le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (extra UE) sono al netto di tasse e di eventuali dazi doganali, che saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere. Fa fede la nazione di spedizione settata dal Cliente.

 

Dopa Interiors è un sito internazionale. Per l'applicazione della corretta normativa fiscale è necessario selezionare la corretta destinazione. Se e solo se la destinazione è nell'Unione Europea, il prezzo mostrato include IVA. Per visualizzare i prezzi inclusivi di IVA italiana, assicurarsi che sia selezionato “Italy” nella finestra presente nella barra in alto.

 

 

 

Il prezzo stabilito all'acquisto è fissato e definitivo.


I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Dopa Interiors S.r.l. sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti, pubblicate da Dopa Interiors S.r.l. attraverso Sito e messaggi, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Dopa Interiors S.r.l. non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei Prodotti sono solo illustrative e non vincolanti.


I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Dopa Interiors S.r.l. possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze.


Le informazioni sul Sito possono non essere complete. Per esempio, non è detto che vengano indicate caratteristiche ignifughe o rispondenti a specifiche norme tecniche.
Il Cliente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati e delle relative formalità.

 


4. Pagamenti

Il pagamento deve avvenire esclusivamente in un’unica soluzione al momento dell'ordine in una delle valute scelte tra quelle disponibili nel Sito.

Se il pagamento non dovesse essere ricevuto nell’arco di 5 giorni successivi all’invio dell’ordine, Dopa Interiors dovrà considerare l’ordine annullato. La presa in carico effettiva dell'ordine avverrà solo dopo l’accredito della somma sul conto della Dopa Interiors.

Registrandoti potrai acquistare velocemente, essere sempre aggiornato sullo stato degli ordini e rivedere la storia degli acquisti effettuati.
La registrazione al Sito e tutte le fasi di acquisto sono protette da certificato SSL a 256 bit.





PayPal & Carta di credito

Abbiamo scelto PayPal come piattaforma per i pagamenti elettronici, per offrire flessibilità e sicurezza.

Potrai utilizzare il tuo account PayPal oppure, senza registrarti a PayPal, utilizzare una delle carte di credito gestite da PayPal.

 

PayPal protegge i pagamenti tramite carta di credito e li garantisce grazie alla tecnologia e sistemi di codificazione – maggiori dettagli sulla sicurezza.

 

In caso di pagamento attraverso la modalità PayPal standard, a conclusione dell'ordine sarai indirizzato alla pagina di login di PayPal per poter procedere al pagamento dell’ordine.

 

 

Bonifico bancario anticipato

Il bonifico dovrà essere intestato a: Dopa Interiors S.r.l.

Banca: BANCAPULIA
IBAN: IT22F0578704001035570217150
BIC / SWIFT: APULIT3S ( APULIT3SXXX se richiesti 11 caratteri )

 

La causale del bonifico bancario dovrà riportare numero e data dell'ordine, contenuti nella email di conferma ordine, e il nominativo del Cliente.

 

Si consiglia di inviare la ricevuta, completa del Codice Riferimento Operazione (CRO), che identifica in modo univoco la transazione bancaria, via email all’indirizzo info@dopainteriors.com.

 


Nota su tasse e dazi
Si prega di notare che le spedizioni al di fuori della Comunità Europea NON includono tasse, dazi e ogni altro tipo di onere doganale o tasse locali.
Dopa Interiors S.r.l. può offrire, su richiesta, per alcune nazioni, servizio gratuito di stima di tasse e dazi. Dopa Interiors sottolinea che si tratta solo di una stima. La fonte ufficiale rimane il tuo Ufficio Doganale locale.
Il nostro spedizioniere offre servizio di anticipo di tasse e dazi per conto del Cliente. Gli importi dovuti dal Cliente dovranno essere versati allo spedizioniere.
In nessun caso Dopa Interiors S.r.l. è responsabile di rimborsi di tasse e/o dazi.



5. Ordini e Fatturazione
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Dopa Interiors S.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente. L'evasione dell'ordine da parte di Dopa Interiors S.r.l. equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Dopa Interiors S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.



6. Accettazione dell'Ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Dopa Interiors S.r.l.
Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con i riferimenti del contratto.
Dopa Interiors S.r.l. si riserva le possibilità di non confermare o di revocare un ordine per qualsivoglia motivo, in particolare se attinente un problema riguardante l'ordine ricevuto o l'approvvigionamento Prodotti.



7. Esecuzione dell'Ordine
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito.
Una volta confermato, l’ordine può essere annullato dal Cliente solo entro 24 ore, scadute le quali il Cliente ha l’obbligo di pagamento. In conformità alle leggi in materia, il Cliente può comunque, recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, seguendo la nostra politica di reso (vedi punto seguente sul "Diritto di recesso").
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Dopa Interiors S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Dopa Interiors S.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna, in dipendenza dell’approvvigionamento del Prodotto mancante.
In caso di rottura, esaurimento dello stock o indisponibilità del Prodotto ordinato, Dopa Interiors S.r.l. si impegna a informare il Cliente al più presto e a comunicargli un termine per la disponibilità. Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
Le operazioni di evasione dell’ordine potranno partire dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il pagamento mediante Bonifico bancario fa fede l'accredito sul nostro conto corrente; per il pagamento mediante carta di credito / PayPal fa fede la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.

 


8. Spedizione
Spediamo in tutto il mondo. Tutti i nostri Prodotti viaggiano con assicurazione gratuita inclusa.


Inoltre, la spedizione ad una destinazione in Italia è gratuita.


Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati.


Dopa Interiors S.r.l. ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere scelto da Dopa Interiors S.r.l.

  • A quanto ammontano le spese per il trasporto?
    Le spese di trasporto variano in relazione alla zona di consegna e vengono calcolate, inserite e accettate in fase di acquisto. Il costo totale fornito include spedizione espressa, al piano stradale.

  • Posso indicare un indirizzo di spedizione diverso dal mio domicilio?
    Sì, i Prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente. Puoi indicare un indirizzo diverso dal tuo domicilio in fase di acquisto. È una soluzione perfetta per inviare regali agli amici o parenti.
    Non è possibile consegnare a caselle o a codici Postali.
    I Prodotti verranno consegnati non necessariamente nelle mani del destinatario, avendo lo spedizioniere facoltà di consegnare a persone che possa ritenere autorizzate all'accettazione della merce (es. portinaio, magazziniere, receptionist, ecc.).

  • Tasse, dazi in relazione alla spedizione
    Tasse e dazi dipendono anche dalla nazione di destinazione.
    Per i paesi extra UE, tasse e dazi - se dovuti - sono a carico del Cliente e NON inclusi nel prezzo mostrato sul Sito. Fa fede la nazione di spedizione settata dal Cliente.
    Per quanto riguarda IVA, altre tasse locali e dazi doganali - se previsti - il broker doganale del nostro corriere ti contatterà via telefono o e-mail, non appena le merci arrivano, per informarti sull'importo e sui metodi di pagamento, fornendo assistenza passo dopo passo.

    Il nostro Spedizioniere fornisce il sevizio di anticipo di tasse e dazi al momento dello sdoganamento. Contattaci per ottenere una stima.

  • Come posso controllare lo stato della mia spedizione?
    Non appena i Prodotti saranno spediti, sarai informato via e-mail. Per consentirti di seguire passo passo la spedizione, riceverai anche un numero di tracciamento.

 

 

9. Consegna dei Prodotti
Nostro desiderio e obiettivo è consegnare i Prodotti nel più breve tempo possibile, in relazione alle effettive disponibilità di magazzino o di produzione. Per questo utilizziamo corrieri espressi qualificati.

  • Quali sono i tempi di consegna?
    Mediamente i tempi di consegna sono di 4/6 settimane.
    I tempi di consegna variano a seconda del bene ordinato e della situazione produttiva corrente della casa madre o di magazzino.
    I tempi di consegna dipendono da vari fattori ed eventuali ritardi di consegna non sono da imputare a Dopa Interiors sulla quale nessuno può rivalersi per danni procurati dalla ritardata consegna.
    Si prega di notare che tutte le date di consegna sono solo stime e non includono giorni festivi e vacanze estese.

  • Consegne al Piano e Montaggio
    Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada e non è previsto il ritiro dell'usato.
    Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Dopa Interiors S.r.l. ed accettate per iscritto da Dopa Interiors S.r.l.
    Dopa Interiors S.r.l. non offre servizi di montaggio, salvo se in precedenza concordati per iscritto. La maggior parte dei nostri Prodotti viaggia pre-assemblata.

    Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del Prodotto o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, Dopa Interiors S.r.l. raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione. In particolare, il Cliente dovrà accertarsi che:

    • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
    • l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, così come il contenuto.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei Prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dall’avvenuta consegna.

 

 

10. Consegna dei Prodotti – Caso di restituzione immediata di Prodotti per imballi rotti o visibilmente danneggiati
Qualora il Cliente ricevesse dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere e/o trasportatore, (imballi rotti o visibilmente danneggiati) si procederà come di seguito:

  • Se si tratta di più colli, respingere soltanto il pacco danneggiato al mittente. Sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso;

  • Se invece si tratta di una spedizione di un solo collo, respingere la spedizione al mittente e come prima sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso.


Nel caso di esaurimento del Prodotto danneggiato, il Cliente verrà contattato per una eventuale sostituzione con articolo di pari valore e caratteristiche disponibile o in alternativa per la restituzione delle somme versate.

 

11. Danni durante il trasporto
Il nostro team verificherà che ogni Prodotto del vostro ordine sia imballato con cura prima della spedizione. Tuttavia, i danni in transito possono verificarsi, quindi ti chiediamo di controllare i Prodotti con molta attenzione.

  • Cosa fare se alcuni Prodotti sono danneggiati durante il trasporto?

    Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, devi rifiutare di accettare i Prodotti danneggiati oppure devi firmare il bollettino di consegna con la nota "Prodotto danneggiato / rotto".

    Ti preghiamo di informare immediatamente il vettore e il nostro Servizio Clienti in forma scritta dei danni entro 3 (tre) giorni dalla ricezione. Puoi scrivere un'email a info@dopainteriors.com.
  • Cosa fare se hai accettato Prodotti danneggiati nonostante la nostra raccomandazione?
    In questo caso ti chiediamo di inviarci alcune foto del danno tramite email contenente il numero di fattura, affinché possiamo inviare un rapporto di danno per la nostra assicurazione nel momento giusto e nel giusto modulo. Allo stesso tempo organizzeremo il ritorno della merce con te.
    Per ulteriori informazioni o per una richiesta speciale, contatta il nostro Servizio Clienti al numero +39.080.8500085 o invia un'email a info@dopainteriors.com.

 


12. Ritiro dei Prodotti in caso di assenza del Cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Dopa Interiors S.r.l., che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando tutte le spese di spedizione a carico del Cliente.

 

13. Forza maggiore
In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi: gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.

In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine.

Trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, se le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo quanto diversamente concordato.

 

14. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica
Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Dopa Interiors S.r.l., su Prodotti danneggiati durante il trasporto, dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Dopa Interiors S.r.l. il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsiasi ulteriore danno. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Dopa Interiors S.r.l.

Fermo restando quanto previsto al punto precedente, Dopa Interiors S.r.l. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, dai singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Dopa Interiors S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.


Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Dopa Interiors S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Dopa Interiors S.r.l. nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Dopa Interiors S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

 

15. Sostituzione / Restituzione di Prodotti difettosi
La sostituzione di Prodotti difettosi o loro parti richiede tempi di poco inferiori o addirittura uguali a quelli della produzione in quanto tali parti sono quasi sempre prodotte su ordinazione. La pratica di sostituzione sarà avviata non appena riceveremo la documentazione fotografica prodotta dal Cliente, che ci deve pervenire entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di consegna. L'eventuale sostituzione dei Prodotti su commessa non sarà effettuata nel caso in cui l'acquirente eccepisca difformità dai colori e/o tonalità pubblicati sul Sito di tessuti, pellame, metalli, legno, vetro o di altri materiali.

Sarà nostro impegno operare con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa.
Prodotti o parti difettosi dovranno essere restituiti alla Dopa Interiors S.r.l. entro 10 (dieci) giorni dalla consegna avvenuta.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico della Dopa Interiors S.r.l.

La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata qualora non sia possibile sostituirla con lo stesso Prodotto.

 

Se sei un Cliente registrato, per avviare il processo di reso, puoi andare in "I miei ordini" e poi cliccare su "RENDI PRODOTTO(I)“. In ogni caso, puoi contattarci direttamente a info@dopainteriors.com e/o utilizzare il Modulo difetti di conformità.


16. Consegna di un Prodotto errato
In caso di consegna di Prodotto errato, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Dopa Interiors S.r.l. entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.

Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Dopa Interiors S.r.l. rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.


Se sei un Cliente registrato, per avviare il processo di reso, puoi andare in "I miei ordini" e poi cliccare su "RENDI PRODOTTO(I)“. In ogni caso, puoi contattarci direttamente a info@dopainteriors.com.

 

17. Diritto di recesso
Ai sensi dell'Art. 5 del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'Art.1 lett. b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Dopa Interiors S.r.l. della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine è possibile utilizzare il Modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso il Cliente deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di qualsiasi Prodotto non prefabbricato realizzato in base ad una scelta individuale del consumatore (l'attuale dicitura di legge recita che il diritto di recesso non è esercitabile per "beni confezionati su una scelta individuale o chiaramente personalizzati"- Art. 55 Decreto Legislativo 09/06/2005 n. 206). La stragrande maggioranza dei Prodotti del nostro catalogo rientra in questa casistica. Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti.


Effetti del recesso
Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti.
I Prodotti oggetto di reso dovranno essere rispediti a indirizzo italiano, che sarà comunicato dal Servizio Clienti di Dopa Interiors S.r.l. senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i Prodotti saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I Prodotti restituiti devono essere in condizioni di rivendibilità.

Tutte le spese della spedizione di restituzione saranno a totale carico del Cliente. A seguito del ricevimento Dopa Interiors provvederà ad esaminare la merce per verificare l’esistenza di eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso). In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto del Prodotto in restituzione, allora Dopa Interiors darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto dal Cliente e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Dopa Interiors non è responsabile in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate. Nel periodo di recesso il Cliente è responsabile del Prodotto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso.

Se sei un Cliente registrato, per avviare il processo di reso, puoi andare in "I miei ordini" e poi cliccare su "RENDI PRODOTTO(I)“. In ogni caso, puoi contattarci direttamente a info@dopainteriors.com e/o utilizzare il Modulo di recesso.

N.B. Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Per maggiori informazioni, contattare il nostro Servizio Clienti.

 

18. Mancato pagamento - Riserva di proprietà
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Dopa Interiors S.r.l. fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi dell'Art. 1523 e seguenti del CC.). Dopa Interiors S.r.l. si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.
In questa ipotesi e su richiesta di Dopa Interiors S.r.l., il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato o pagato in maniera fraudolenta, con spese a proprio carico.

 

19. Reclami
I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Dopa Interiors S.r.l., immediatamente dopo la ricezione della merce.
Consigliamo al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

 

20. Privacy Policy - Termini di utilizzo dei dati personali
I dati personali degli Utenti del Sito o Clienti sono utilizzati da Dopa Interiors S.r.l., Via Don Guanella 15/G, 70124 Bari (BA), Italia, che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.



MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI
1) La informiamo che i dati verranno trattati con il supporto dei seguenti mezzi:

  • Cartacei (moduli di registrazione, moduli d’ordine, ecc.);
  • Informatici (software gestionali, contabili, ecc.);
  • Telematici.

Con le seguenti finalità:

  • erogazione dei servizi richiesti dal Cliente o disponibili su portali gestiti da Dopa Interiors S.r.l. (selezione del personale, newsletter, materiale informativo, materiale omaggio) nonché conclusione del contratto di cui è parte l’interessato;
  • fini amministrativi e contabili correlati ai contratti di servizio.

L'eventuale rifiuto nel consentire il trattamento dei dati comporta l'impossibilità di usufruire del servizio richiesto dall'utente.


BASE GIURIDICA
2) Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità di fornire i servizi richiesti.
La società tratta i dati facoltativi degli utenti in base al consenso, ossia mediante l’approvazione esplicita della presente Privacy Policy e in relazione alle modalità e finalità di seguito descritte.


CATEGORIE DI DESTINATARI
3) Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate alle seguenti categorie di interessati:

  • Consulenti commerciali;
  • Contabili ed amministrativi;
  • Fornitori.


PERIODO DI CONSERVAZIONE
4) I dati obbligatori ai fini contrattuali e contabili sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto commerciale e contabile.
I dati di chi non acquista o usufruisce di prodotti/servizi, pur avendo avuto un precedente contatto con dei rappresentanti dell’azienda, saranno immediatamente cancellati o trattati in forma anonima, ove la loro conservazione non risulti altrimenti giustificata, salvo che sia stato acquisito validamente il consenso informato degli interessati relativo ad una successiva attività di promozione commerciale o ricerca di mercato.


DIRITTI DELL’INTERESSATO
5) Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

  • richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);
  • conoscerne l'origine;
  • riceverne comunicazione intelligibile;
  • avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
  • richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;
  • nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
  • il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.


TITOLARE DEL TRATTAMENTO
6) Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è Dopa Interiors S.r.l., Via Don Guanella 15/G, 70124 Bari (BA), Italia, tel. +39 080 8500085, email: info@dopainteriors.com.

 

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21. Firma elettronica
Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

 

22. Mancata rinuncia
Per Dopa Interiors S.r.l. il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.

 

23. Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti Condizioni Generali.

 

24. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale
Dopa Interiors S.r.l. informa che il Sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei Prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano.

 

25. Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, di una normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

 

26. Risoluzione alternativa delle controversie
Dal 15 febbraio 2016 è attiva online una nuova piattaforma gestita dalla Commissione Europea, la ODR (Online Dispute Resolution), finalizzata a consentire ai cittadini comunitari di risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di Prodotti e servizi stipulati in rete. Per presentare un reclamo potete collegarvi al seguente sito: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

 

27. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Dopa Interiors S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'Art.1 lett. b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bari.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Dopa Interiors S.r.l.: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 - 13 - 14 - 15 - 16 - 17 - 18 - 19 - 20 - 21 - 22 - 23 - 24 - 25 - 26 -27.